~/cennik
CENY PUBLICZNE, BEZ „ZAPYTAJ O WYCENĘ”Pełne ceny publikuje około 20% firm IT na rynku. My jesteśmy w tej mniejszości, bo przejrzystość to nasz standard, nie wyjątek. Poniżej znajdziesz poziomy wyjściowe pakietów obsługi informatycznej, a dokładną wycenę dostaniesz po audycie otwarcia.
// trzy pakiety opieki
Każdy z trzech pakietów abonamentowych obejmuje monitoring 24/7 i miesięczny raport statusu. Różnią się skalą środowiska, limitem prac i parametrami SLA.
DO 10 STANOWISK · BEZ SERWERA
od990 zł netto/mc
990 zł za 1–5 stanowisk (jedna cena)
+55 zł za każde kolejne, do 10
powyżej 10 lub z serwerem → pakiet OPIEKUN
SLA: awaria krytyczna < 1 h
zgłoszenia standardowe < 8 h rob.
DO 30 STANOWISK
od2 990 zł netto/mc
2 990 zł za 1–15 stanowisk (jedna cena)
+85 zł za każde kolejne, do 30
+300 zł za każdy serwer ponad pierwszy
SLA: awaria krytyczna < 1 h
zgłoszenia standardowe < 4 h rob.
OD 31 STANOWISK
od5 990 zł netto/mc
5 990 zł za środowisko do 35 stanowisk
+120 zł za każde kolejne stanowisko
+350 zł za każdy serwer ponad dwa
SLA: awaria krytyczna < 30 min
zgłoszenia standardowe < 2 h rob.
// Wszystkie parametry SLA zapisujemy w umowie. To zobowiązania, nie deklaracje marketingowe. Procesy wg ITIL 4/5.
// poza pakietem
Nie każde środowisko mieści się w pakiecie. Dla prac doraźnych, projektów i instytucji o stałej skali mamy proste, przewidywalne rozliczenia.
| Model | Stawka | Dla kogo i na jakich zasadach |
|---|---|---|
| Godziny prepaid | 250 zł/h netto 3 h −3% · 6 h −5% 9 h −7% · 12 h −9% 15 h −11% |
Prace doraźne i projekty bez stałej umowy. Kupujesz pulę godzin z góry i wykorzystujesz ją w danym miesiącu. Rozliczamy co 30 minut. Im większy pakiet, tym niższa stawka (efektywnie 242,50–222,50 zł/h). Niewykorzystane godziny nie przechodzą na kolejny miesiąc; gdy pakiet się wyczerpie, dokupujesz następny. Klienci z umową abonamentową rozliczają prace poza pakietem taniej: 220 zł/h. Pakiet godzin nie obejmuje monitoringu 24/7, gwarantowanego czasu reakcji (SLA) ani raportu miesięcznego. Reagujemy po Twoim zgłoszeniu. Monitoring i SLA są elementem abonamentu. |
| Ryczałt per zasób | komputer 150 zł/mc urządzenie sieciowe 250 zł/mc serwer 500 zł/mc |
Dla JST i środowisk o stałej skali: stała kwota za każdy objęty opieką zasób, łatwe budżetowanie na cały rok. To model abonamentowy: monitoring 24/7 i SLA są w cenie, bez limitu zgłoszeń. Kwota nie rośnie w cięższym miesiącu. |
| Prace poza pakietem | 220 zł/h netto rozliczane co 30 minut |
Dla klientów z umową abonamentową, gdy zlecenie wykracza poza godziny zawarte w pakiecie. Rozliczamy co 30 minut, uczciwie, nie zaokrąglamy do pełnej godziny. |
// start współpracy
Współpraca zaczyna się od dwóch kroków, w tej kolejności: najpierw audyt otwarcia, czyli diagnoza środowiska zakończona raportem, potem wdrożenie standardu, czyli uporządkowanie tego, co audyt wskazał.
Przegląd środowiska i raport z priorytetami na start. W cenie przy umowie abonamentowej od 12 miesięcy. Bez stałej umowy (na przykład gdy kupujesz pakiet godzin) audyt jest opcjonalny i rozliczany jak usługa doradcza; cały know-how zostaje u Ciebie w raporcie. Zasady ustalamy przed startem, zanim cokolwiek podpiszesz.
Inwentaryzacja sprzętu i licencji, dokumentacja środowiska, uporządkowanie dostępów i kopii zapasowych. Po tym kroku Twoje IT ma jasny stan wyjściowy i od niego liczymy zielone.
// faq
Podana kwota to cena bazowa, która obejmuje środowisko do określonej wielkości: DYŻUR 1–5 stanowisk, OPIEKUN 1–15, DZIAŁ IT do 35. Kto ma 3 stanowiska i kto ma 5, płaci tyle samo. Każde kolejne stanowisko w ramach pakietu to stała dopłata: 55 zł (DYŻUR), 85 zł (OPIEKUN), 120 zł (DZIAŁ IT) netto/mc. Serwery ponad limit bazowy: 300 zł (OPIEKUN) lub 350 zł (DZIAŁ IT); dodatkowa lokalizacja: 150 zł. Po przekroczeniu górnej granicy pakietu obowiązuje pakiet wyższy. Do tego dochodzą tylko te usługi, które sam wybierzesz z zakresu. Żadnych gwiazdek: wiążącą kwotę dostajesz po audycie otwarcia, zanim podpiszesz cokolwiek.
W abonamencie: prace ponad limit rozliczamy stawką 220 zł/h netto, naliczaną co 30 minut. Bez niespodzianek: uprzedzamy, zanim limit zostanie przekroczony, więc decyzja zawsze należy do Ciebie. W pakiecie godzin (prepaid): po wyczerpaniu puli dokupujesz kolejny pakiet w stawce 250 zł/h, a niewykorzystane godziny nie przechodzą na kolejny miesiąc.
Nie. Prepaid to praca na żądanie: kupujesz pulę godzin i wykorzystujesz ją wtedy, gdy jej potrzebujesz. Reagujemy po Twoim zgłoszeniu. Monitoring 24/7, gwarantowany czas reakcji (SLA), miesięczny raport i dokumentacja środowiska są elementem abonamentu, czyli pakietów opieki oraz ryczałtu per zasób. Jeśli awaria ma zostać wykryta, zanim ją zauważysz, potrzebujesz abonamentu, nie puli godzin.
Tak. Standard w abonamencie to reakcja poniżej 1 h na awarię krytyczną (w pakiecie DZIAŁ IT: poniżej 30 min) w godzinach roboczych; monitoring działa całą dobę. Parametry dopasowujemy w obie strony: krótszy czas reakcji, obsługa w godzinach rozszerzonych oraz wsparcie użytkowników w językach obcych podnoszą abonament; dłuższy czas reakcji obniża go. Obsługa całodobowa (24/7) jest dostępna w pakiecie DZIAŁ IT. Dokładne kwoty pokazujemy w ofercie. Każda zmiana parametru jest w niej osobną, opisaną pozycją.
Audyt otwarcia to diagnoza przed decyzją. Przeglądamy serwery, sieć, kopie zapasowe, licencje i dostępy, a Ty dostajesz pisemny raport: co działa, co jest ryzykiem i co poprawiamy w pierwszej kolejności. Dopiero na jego podstawie podajemy wiążącą kwotę. Jeśli nie zdecydujesz się na współpracę, raport i tak zostaje u Ciebie.
Wdrożenie standardu to praca po decyzji. Inwentaryzacja sprzętu i licencji, dokumentacja środowiska, uporządkowanie dostępów i kopii zapasowych. Audyt mówi, co jest do poprawy; wdrożenie to robi i ustawia stan wyjściowy, od którego zaczynamy opiekę.
Przy umowie abonamentowej od 12 miesięcy oba kroki są w cenie. Przy krótszej umowie wdrożenie standardu kosztuje od 1 500 zł jednorazowo, a audyt (ok. 8 godzin pracy) rozliczamy jak usługę doradczą. Przy pakiecie godzin wdrożenia standardu nie ma w ogóle: kupujesz samą pulę godzin, a audyt otwarcia pozostaje opcją.
Tak, zmiana pakietu obowiązuje od kolejnego miesiąca rozliczeniowego. Rośniesz, więc przechodzisz wyżej; zmieniasz skalę, więc schodzisz niżej. Zasady zmiany pakietu zapisujemy w umowie.
Standardowo 12 miesięcy, wtedy wdrożenie standardu jest w cenie. Krótsza umowa jest możliwa, ale wdrożenie standardu jest wtedy płatne (od 1 500 zł jednorazowo).
Nie, wszystkie ceny w cenniku są cenami netto. Do każdej doliczamy 23% VAT, a na fakturze obie kwoty są rozpisane wprost.
Sprawdzimy Twoje środowisko i przygotujemy wycenę dopasowaną do liczby stanowisk, serwerów i lokalizacji. Na koniec dostajesz konkretny raport, który zostaje u Ciebie.
// co kryje się za pakietami
Administracja serwerami, sieciami, systemami i aplikacjami, czyli trzon pakietów OPIEKUN i DZIAŁ IT.
poznaj usługę →Service desk i procesy ITSM wg ITIL 4/5. To one stoją za limitem godzin i czasami reakcji w każdym abonamencie.
poznaj usługę →Backup i Disaster Recovery: czas powrotu po awarii wpisujemy do umowy usługi; testy ciągłości są elementem pakietu DZIAŁ IT.
poznaj usługę →